課程一開始就針對膚質的判斷做介紹；對於我本人的膚質，還真的是不太清楚，我對於自己的了解，是來自於各專櫃保養品櫃姊的分析。
過去一直被稱做混合肌及敏感肌的我，原來是個油性肌!
也許隨著年紀的增長，代謝速度逐漸變慢，導致膚質也不斷的在改變?
隨著年齡不同、季節不同，就得更換不同的保養品，所以了解自己的膚質再挑選保養品，是一件挺重要的事情。
能夠做出正確的膚質判斷，就能對症下藥，有效改善肌膚的問題…
最重要的是接下來的諮詢!
瞭解了客人的需求，給予建議；這是很基本的一個SOP流程，卻也是最重要的流程，透過顧客資料卡分析顧客的保養習慣及時間排程。
課堂中練習諮詢，感覺說起話來不是那麼順暢，因為充滿了不確定，沒有足夠的自信。
2016/04/03更新
第一位諮詢對象:媽媽
有消費能力，但是沒有花錢意願，是屬於精打細算的婦女
第二位諮詢對象:妹妹
因為想要在顧客資料卡上的第一關就知道顧客的時間與消費能力，所以花了很多時間在聊天
可是這讓人感覺有點囉嗦(就像上課諮詢老師一樣)
而且過程讓人感覺不舒適，好像一直在推銷
自己當客人的時候也常有這種感覺，但自己成為諮詢師時，卻不禁犯了這個錯誤
所以我得到的結論是:
顧客資料卡可以填寫，但是不要在服務之前詢問!
在做臉過程中可以聊天一邊帶入想問的話題...
如果客人看起來很累想要休息，就在即將結束的時候聊就好~
重要的是過程要給人舒適的感覺!
不要一開始就強迫對方認同自己，使用自己的產品...
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